Questions fréquemment posées
1. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Normalement, vous recevrez votre colis dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Bonne nouvelle : aux Pays-Bas, la plupart des colis arrivent désormais plus rapidement, généralement dans les 5 jours ouvrables.
2. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vous n'avez pas reçu votre commande après 7 jours ouvrables ? Veuillez nous contacter via info@zoressa.com. Nous nous ferons un plaisir de trouver ce qui ne va pas avec votre colis.
3. Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Pour un retour, contactez notre service clientèle à l'adresse info@zoressa.com. Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande (par exemple #0000) et la raison du retour. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour et confirmerons votre retour. Vous pourrez alors renvoyer le produit par le service de messagerie de votre choix.
4. Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais varient en fonction du transporteur. Consultez le site web du transporteur pour plus d'informations sur les tarifs.
5. Quelles sont les conditions de retour de mon (mes) produit(s) ?
Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que
- Le délai de retour n'a pas expiré.
- Le produit est dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes sont encore présentes.
- Le produit n'a pas été utilisé.
6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment la carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), la carte Boncaire et PayPal. Voir toutes les options sur la page de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et fiables.
7. Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer votre nom complet et votre e-mail à info@zoressa.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
8. Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à info@zoressa.com dès que possible en indiquant votre nom, le numéro de commande (par exemple #0000) et la raison de l'annulation.
À propos de Zoressa
Chez Zoressa, vous trouverez des produits uniques et tendance que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Nous sommes nés d'une passion pour la recherche d'articles spéciaux. Notre mission est de vous rendre heureux avec nos produits, des beaux accessoires pour la maison aux dernières tendances de la mode.
Notre service
Notre équipe est à votre disposition six jours sur sept pour vous conseiller et répondre à vos questions. Nous nous efforçons de rendre vos achats aussi faciles et agréables que possible. Vous avez des questions sur un produit, sur la livraison ou vous cherchez quelque chose de spécial ? N'hésitez pas à contacter info@zoressa.com.
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