Conditions générales
1. Introduction
1.1 Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation de notre site web ou à l'achat de produits proposés sur notre site web.
1.2 Les termes définis et les interprétations des présentes conditions sont indiqués au paragraphe 26.
2. Acceptation
2.1 Vous déclarez et garantissez que : (a) vous êtes une personne physique âgée d'au moins 18 ans ; (b) vous avez la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et (c) vous n'êtes pas empêché par une loi ou un contrat applicable de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.
2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre autorisation à accepter les présentes conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n'avez pas : (a) été condamné pour un délit lié aux ordinateurs ou à l'internet ; et (b) refusé des produits ou l'accès au site web dans le passé.
2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre site web si nous le jugeons nécessaire ou approprié.
2.5 Le fait de passer une commande constitue : (a) votre déclaration et votre garantie que vous avez lu attentivement et intégralement les présentes conditions ; (b) votre offre d'acheter la commande uniquement conformément aux présentes conditions ; (c) votre accord pour que toute confirmation de commande soit faite uniquement sur la base des présentes conditions ; et (d) votre accord pour que nous soyons liés par les présentes conditions.
2.6 Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site web ni acheter de produits.
2.7 Vous devez accepter expressément les présentes conditions pour pouvoir : (a) fournir des informations sur notre site web ou par son intermédiaire ; ou (b) acheter un produit : (a) fournir des informations à notre site web ou par son intermédiaire ; ou (b) acheter un produit.
2.8 En visitant notre site web, en achetant des produits ou en acceptant les présentes conditions : (a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et (b) vous acceptez et vous vous engagez à respecter notre politique d'utilisation acceptable (voir le paragraphe 12 ci-dessous pour plus de détails).
2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie des présentes conditions générales pour référence ultérieure.
2.10 Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas passer de commande ni communiquer avec nous.
3. Utilisation personnelle
Vous reconnaissez que vous n'utiliserez le site web que pour acheter des produits pour votre usage personnel et non commercial, en tant que mandant et non en tant qu'agent ou pour le compte d'une autre personne.
4. Prix
4.1 Les prix des produits sur notre site web incluent les frais de livraison mais excluent tous frais, taxes, droits, prélèvements ou charges gouvernementales similaires ("droits non payés et non taxés").
4.2 Tous les droits, frais, prélèvements, taxes ou autres charges et déclarations gouvernementales pour l'importation des produits à l'adresse de livraison relèvent de votre responsabilité et sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix des produits. Toutes les livraisons peuvent, dans certains cas, entraîner d'autres frais pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Outre les frais d'expédition, il s'agit de frais de droits d'importation ou de taxes de vente, les marchandises étant expédiées d'un pays hors UE (Chine), il convient de consulter notre service clientèle si des droits de douane s'appliquent à un produit avant la passation de la commande. Les droits de douane ou les taxes d'importation ne sont pas payés par nous et sont à la charge de l'acheteur. Nos marchandises sont toujours expédiées « hors taxes et non taxées ». L'acheteur est l'« importateur officiel » et est responsable du paiement correct des droits et/ou taxes d'importation et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays importateur. Les règles d'importation des marchandises variant d'un pays à l'autre, vous devez vérifier les droits de douane et d'importation de votre pays avant de passer votre commande. Il incombe à l'acheteur de vérifier que les lois et règlements du pays importateur sont respectés à la réception des marchandises.
4.3 Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur notre site web sont corrects. Toutefois, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons qu'une erreur de prix s'est produite, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si nous ne recevons pas de réponse de votre part, la commande sera considérée comme annulée et vous recevrez un remboursement intégral. Si vous choisissez de reconfirmer votre commande, nous organiserons la livraison de votre commande et vous facturerons ou vous rembourserons comme indiqué dans l'avis que nous vous adressons peu après avoir reçu votre reconfirmation de votre commande avec le formulaire et le mode de paiement que vous avez utilisés pour passer la commande.
4.4 Nous ne sommes pas tenus d'exécuter une commande si le prix indiqué sur le site web est incorrect (même après que vous avez reçu une confirmation de commande).
4.5 Les prix peuvent changer de temps à autre. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a été envoyée.
5. Passer une commande
5.1 Une fois que vous avez passé une commande, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si nous disposons d'un stock suffisant pour honorer votre commande, vous recevrez une confirmation de commande qui vaudra confirmation de notre part de la réception de votre commande. En cas de problèmes de livraison ou d'indisponibilité des stocks pour honorer votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique et vous rembourserons tous les paiements effectués pour la commande.
5.2 Un contrat n'est formé que lorsque nous vous avons envoyé une confirmation de commande et uniquement en ce qui concerne le(s) produit(s) spécifié(s) dans la confirmation de commande. Les présentes conditions font partie intégrante du contrat et sont incorporées à l'exclusion de toute autre condition.
5.3 Si votre commande comprend plus d'un produit, les produits peuvent vous être livrés séparément et à des moments différents.
5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des produits du site web à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer tout matériel ou contenu du site web. Nous ne serons pas responsables vis-à-vis de vous ou d'un tiers du retrait d'un produit de notre site web ou de l'édition ou du retrait d'un matériel ou d'un contenu de notre site web.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que vous avez passée à tout moment (même après l'envoi d'une confirmation de commande). Nous ne sommes pas responsables envers vous ou envers des tiers en cas d'annulation ou de refus d'une commande.
5.6 Si nous annulons votre commande après avoir reçu votre paiement (et même après avoir envoyé une confirmation de commande), nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
6. Paiement
6.1 Vous pouvez payer les Produits via l’un des prestataires de paiement mentionnés sur notre site Web.
6.2 Vous pouvez également payer votre commande en tout ou en partie à l’aide d’un bon de réduction fourni par nos soins. Les bons promotionnels peuvent uniquement être saisis en ligne lors du passage en caisse.
6.3 Nous pouvons faire appel à des intermédiaires de paiement pour traiter les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous puissions partager avec ces intermédiaires des documents et des informations vous concernant, y compris des documents et des informations contenant vos données personnelles.
6.4 Nous ne sommes pas un prestataire de services de paiement réglementé ni un fournisseur de services de transfert d’argent, et nous ne sommes pas responsables des paiements échoués ou des problèmes causés par les intermédiaires de paiement.
6.5 Vous êtes responsable de fournir des informations complètes et exactes lors du processus de paiement, et tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant une commande, vous confirmez que : (a) le mode de paiement utilisé vous appartient ; (b) le cas échéant, vous êtes le propriétaire légitime du bon promotionnel ; et (c) vous disposez de fonds suffisants ou de facilités de crédit pour régler la commande concernée.
6.6 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été déclarées volées. Nous nous réservons le droit d’informer toutes les autorités compétentes (y compris les agences de renseignement de crédit) de tout paiement frauduleux ou de toute autre activité illégale.
6.7 Vous ne devez pas : (a) annuler ou tenter d'annuler un paiement effectué pour des Produits ; ou (b) demander l'annulation de tout paiement effectué pour des Produits.
6.8 Vous nous indemniserez intégralement et nous tiendrez à l’écart de toute responsabilité en ce qui concerne les rétrofacturations ou les annulations de paiements effectués par vous, ainsi que toute perte, tout coût, toute responsabilité ou toute dépense subis par nous, découlant de ou liés à ces rétrofacturations ou annulations.
7. Livraison
7.1 Nous nous efforçons de livrer votre commande à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.
7.2 Nous vous communiquerons une date de livraison estimée lors du passage de votre commande.
7.3 Nous pouvons vous informer si nous prévoyons de ne pas pouvoir respecter la date de livraison estimée, mais dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte, responsabilité, frais, dommages ou dépenses résultant d’un retard de livraison.
7.4 Il est possible que nous ne puissions pas livrer les Produits à certaines adresses. Le cas échéant, nous vous en informerons et veillerons à ce que la commande soit annulée et remboursée, ou livrée à une autre adresse de livraison que vous aurez confirmée.
7.5 Tous les risques relatifs aux Produits vous sont transférés au moment de la livraison à l’adresse de livraison, sauf si la livraison est retardée en raison d’une violation de vos obligations au titre des présentes Conditions. Dans ce cas, le risque est transféré au moment où la livraison aurait dû avoir lieu si vous n’aviez pas manqué à vos obligations.
7.6 Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir ou de retirer votre commande, nous pourrons laisser un avis avec des instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou un retrait auprès du transporteur.
7.7 Si la livraison ou le retrait est retardé en raison de votre refus déraisonnable de réceptionner la livraison, ou si vous ne récupérez pas la commande auprès du transporteur, nous pourrons vous facturer tous les frais et coûts raisonnables engagés pour retourner la commande à l’expéditeur, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont nous disposons.
7.8 Les marchandises sont expédiées dans un délai de 2 à 120 jours après réception du paiement. Le délai de livraison standard est de 20 à 30 jours ouvrables, dans des cas exceptionnels jusqu’à 16 semaines, sauf indication contraire dans la description de l’article. Le propriétaire n’expédie pas directement. La commande est expédiée par le fabricant une fois que l’intégralité de la commande est en stock chez celui-ci.
7.9 Tous les droits, frais, taxes douanières ou autres charges gouvernementales applicables à l’importation des Produits à l’adresse de livraison sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix des Produits. Chaque livraison peut, dans certains cas, entraîner d’autres frais dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être pris en charge par le client. Outre les frais de livraison, cela inclut notamment les droits d’importation ou la TVA. Étant donné que les marchandises sont expédiées depuis un pays hors UE (la Chine), il convient de consulter notre service clientèle avant de passer commande pour savoir si des droits de douane s’appliquent à un produit. Les droits de douane ou taxes d’importation ne sont pas payés par nos soins et sont à la charge de l’acheteur. Nos produits sont toujours expédiés « hors taxes et non dédouanés ». L’acheteur est considéré comme l’importateur officiel et est responsable du paiement correct des droits de douane et/ou des taxes à l’importation, et doit se conformer pleinement à toutes les lois et réglementations du pays importateur. Étant donné que les règles d’importation diffèrent selon les pays, vous devez vérifier les droits de douane et la TVA à l’importation dans votre pays avant de passer votre commande. Il incombe à l’acheteur de s’assurer, à la réception des marchandises, que toutes les lois et réglementations du pays importateur ont été respectées.
8. Annulation ou modification des commandes
8.1 Une fois qu'une commande a été passée sur notre site Web, vous pouvez l'annuler ou la modifier en nous envoyant un e-mail.
8.2 Une fois qu'une commande a été emballée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée ; elle doit alors être retournée conformément au paragraphe 10 ci-dessous. Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l’Asie, des délais de transit plus longs peuvent s’appliquer, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis nous les retourner. Vous pouvez bien entendu nous informer de votre souhait d’annuler à l’avance. Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une preuve d’expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après la réception de la commande si les marchandises n’ont pas été reçues.
8.3 Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur envoi. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, de sorte qu’un remboursement avant réception des marchandises n’est possible que dans les 24 heures suivant la commande.
9. Produits défectueux
9.1 Vous reconnaissez que les Produits sont des produits standards et ne sont pas fabriqués sur mesure selon vos exigences spécifiques.
9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux figurant sur le site Web sont fournis « en l’état », sans garanties ni déclarations, expresses ou implicites.
9.3 Les images des Produits peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevrez.
9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous informer du produit à retourner et y joindre une photo du produit défectueux.
9.5 Vous pouvez retourner le produit conformément au paragraphe 10.
9.6 Nous inspecterons le produit à sa réception. Le délai de traitement dépendra de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous estimons que le produit est effectivement défectueux.
9.8 Notre seule obligation envers vous concernant les produits défectueux est, à notre entière discrétion : (a) de remplacer le produit et de prendre en charge les frais de livraison pour l'envoi du produit de remplacement à l’adresse de livraison, à condition que vous retourniez le produit défectueux ; ou (b) de vous rembourser un montant équivalent au prix du produit, ainsi que les frais de retour du produit défectueux. Ce montant vous sera remboursé par virement sur le compte utilisé pour effectuer le paiement, en utilisant le même mode de paiement.
9.9 Si nous déterminons que le produit n’est pas défectueux, nous pouvons, à notre discrétion, refuser de vous rembourser le prix d’achat du produit et pouvons vous demander de payer des frais de service raisonnables, qui seront facturés via le moyen de paiement utilisé pour la commande. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte, responsabilité, frais, dommages ou dépenses découlant du présent paragraphe.
10. Retours et remboursements
10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions Générales d’Utilisation, régissant l'accès et l'utilisation de notre site Web.
10.2 Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous informer du produit à retourner et nous le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le dernier produit de la commande.
10.3 Les retours et les frais d'expédition sont à la charge du client.
10.4 Le produit doit être reçu par nos soins pour que le client puisse prétendre à un remboursement. Nous inspecterons le produit retourné dès sa réception.
10.5 Vous devez vous assurer que le produit est renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, correctement emballé. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, ses étiquettes ne doivent pas avoir été altérées, et il doit être retourné dans son emballage d'origine. Si un produit est retourné dans un état inadéquat, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
10.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.
10.7 Si nous sommes satisfaits de l’état du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’acceptation du retour. Une fois ce message envoyé, le montant sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
10.8 Le retour est considéré comme terminé lorsque nous avons reçu physiquement les marchandises.
10.9 Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l’Asie, des délais de transit plus longs peuvent s’appliquer, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis nous les retourner. Vous pouvez bien entendu nous informer de votre souhait d’annuler à l’avance. Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une preuve d’expédition. Un remboursement anticipé est possible au plus tôt 16 semaines après la réception de la commande si les marchandises n’ont pas été reçues.
11. Bons de réduction
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou réductions lors du paiement de produits sur notre site Web.
11.2 Pour échanger un bon ou appliquer une réduction, vous devez saisir le code du bon ou de la réduction sur la page de paiement de votre commande.
11.3 Une fois le code saisi et appliqué, le bon ou la réduction sera reflété dans le montant total de votre commande au moment du paiement.
11.4 Un seul bon promotionnel ou code de réduction peut être utilisé par commande.
11.5 Le crédit d’un bon promotionnel ne génère pas d’intérêts et n’a aucune valeur monétaire.
11.6 Si le crédit du bon promotionnel est insuffisant pour couvrir le montant de votre commande, vous pouvez payer la différence avec un autre mode de paiement disponible sur le site Web.
11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande retournée, la valeur du bon ne vous sera pas remboursée. En revanche, si vous avez payé une partie de la commande avec un autre mode de paiement, cette partie peut être remboursée.
12. Utilisation autorisée
12.1 Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web de manière interdite ("Utilisation interdite") :
(a) Utiliser ou effectuer toute action sur notre site Web susceptible de causer ou de causer un dommage au site Web, ou d’affecter ses performances, sa disponibilité ou son accessibilité ;
(b) Utiliser notre site Web de toute manière illégale, frauduleuse ou nuisible, ou dans le cadre d’activités illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
(c) Utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer du matériel contenant (ou lié à) des logiciels malveillants tels que des logiciels espions, virus informatiques, chevaux de Troie, vers, enregistreurs de frappe, rootkits ou autres programmes nuisibles ;
(d) Collecter systématiquement ou automatiquement des données sur ou via notre site Web sans notre autorisation écrite expresse (y compris scraping, extraction de données, moissonnage de données ou data mining) ;
(e) Accéder ou interagir avec notre site Web à l’aide de robots, spiders ou d’autres moyens automatisés ;
(f) Enfreindre les règles définies dans le fichier robots.txt de notre site Web ;
(g) Utiliser les données collectées sur notre site Web pour des activités de marketing direct (y compris e-mail, SMS, télémarketing ou publipostage) ;
(h) Utiliser les données collectées sur notre site Web pour contacter des personnes, entreprises ou entités ;
(i) Utiliser ou manipuler le site Web pour interagir avec tout appareil sans autorisation expresse ;
(j) Utiliser l'infrastructure du site Web, directement ou indirectement, pour lancer, distribuer, participer ou tenter des attaques (y compris envoi de messages nuisibles, surcharge de bande passante, piratage ou tout autre message réseau potentiellement dangereux) ;
(k) Copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler, rétroconcevoir ou tenter d’accéder ou de dériver le code source ou la structure du site Web (afin de créer des produits dérivés ou pour toute autre fin) ;
(l) Utiliser ou accéder au site Web dans le but de créer un produit ou service concurrent ou similaire, ou de réaliser une étude comparative destinée à un tiers ;
(m) Vendre, céder, concéder en sous-licence, transférer, distribuer ou louer votre accès au site Web ;
(n) Mettre le site Web à disposition de tiers via un réseau informatique privé ;
(o) Modifier ou altérer tout contenu ou toute copie imprimée ou numérique de matériaux provenant de notre site Web ;
(p) Utiliser le site Web d’une manière interdite par toute loi ou réglementation applicable ;
(q) Passer une commande non autorisée ou procéder à une activité de recherche non autorisée ; ou
(r) Passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.
12.2 Vous reconnaissez que vous êtes responsable envers nous de tout dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense que nous subissons ou engageons en raison d’une Utilisation Interdite que vous avez commise ou autorisée.
12.3 Vous acceptez de nous informer dès que raisonnablement possible si vous découvrez qu’une personne a commis une Utilisation Interdite. Vous acceptez également de nous aider raisonnablement dans toute enquête que nous pourrions mener à la suite des informations que vous nous avez fournies.
12.4 Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez via notre site Web ou en rapport avec notre site Web ou les Produits :
(a) sont exactes, précises, à jour, complètes et non trompeuses ;
(b) respectent toutes les lois et réglementations applicables ;
(c) ne violent pas les droits à la vie privée, la protection des données, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit d’un tiers ; et
(d) ne sont pas offensantes, abusives, pornographiques, diffamatoires, trompeuses, illégales ou autrement inacceptables.
12.5 Vous devez immédiatement nous fournir tout document ou information que nous pourrions vous demander afin de vérifier votre identité. Vous devez également mettre à jour sans délai toute information fournie afin qu’elle reste exacte et complète à tout moment.
12.6 Vous devez vous conformer à toutes les lois applicables relatives à votre utilisation du site Web. Il est de votre seule responsabilité de garantir cette conformité, que ce soit en fonction de votre pays de résidence, du lieu depuis lequel vous accédez au site Web, ou autre.
12.7 Veuillez nous envoyer un e-mail si vous découvrez un contenu ou une activité sur notre site Web qui enfreint les présentes Conditions.
13. Liens vers le site Web
13.1 Les liens de notre site Web vers d'autres sites Web et ressources tiers sont fournis uniquement à titre d'information. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une recommandation ou une approbation de ces sites ou ressources liés, ni des informations que vous pourriez en tirer.
13.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous n’avons aucun droit ni contrôle sur le contenu des autres sites Web et ressources vers lesquels des liens sont fournis sur notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière équitable, légale, et sans porter atteinte à notre réputation ou en tirer profit.
13.4 Vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'aval de notre part là où il n’en existe pas.
13.5 Vous ne pouvez pas établir un lien vers notre site Web à partir d’un site que vous ne possédez pas.
13.6 Vous ne pouvez pas encadrer notre site Web sur un autre site, ni créer de lien vers une autre partie de notre site que la page d’accueil.
13.7 Nous nous réservons le droit de retirer la permission de créer un lien sans préavis.
13.8 Le site Web à partir duquel vous créez un lien doit respecter en tous points les normes de contenu définies dans notre politique d’utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessus).
13.9 Veuillez nous contacter pour obtenir notre autorisation préalable pour tout lien vers notre site Web qui ne serait pas conforme au présent paragraphe 13.
14. Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l’organisation du site Web sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web, y compris sur le contenu et les éléments publiés. Ces œuvres sont protégées à l’échelle mondiale par les lois et traités applicables. Tous ces droits sont réservés.
14.3 Vous ne pouvez utiliser le site Web et son contenu qu’à des fins personnelles et non commerciales, et conformément aux présentes Conditions. Le contenu du site comprend également les informations relatives aux Produits.
14.4 Vous acceptez de nous informer de toute atteinte présumée à nos droits de propriété intellectuelle.
14.5 Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans notre autorisation écrite préalable, sauf si elles font partie d’un contenu que vous utilisez (et reproduisez fidèlement) conformément au paragraphe 13.
15. Politique de confidentialité
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions, qui régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site. Ces cookies nous aident à comprendre comment nos clients utilisent notre site Web. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez également l’utilisation des cookies à cette fin. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
15.3 Si vous nous fournissez des données personnelles, nous les traiterons conformément à vos instructions de temps à autre, et mettrons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger ces données contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre la perte, la destruction ou l’altération accidentelle.
15.4 Sauf accord contraire ou précautions spécifiques, les informations et documents générés lors de la vente des Produits peuvent être partagés par nous, notamment sous forme électronique, et être accessibles à nos employés, dirigeants, conseillers ou agents.
16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Web est sécurisé ou exempt de bugs ou de virus.
16.2 Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie informatique, de vos programmes informatiques et de votre plateforme pour accéder à notre site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas abuser de notre site Web en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'accéder de manière non autorisée à notre site Web, au serveur sur lequel notre site est hébergé, ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint l’une des dispositions du présent article 16, votre droit d’utiliser notre site Web cessera immédiatement. Nous pourrons signaler toute violation aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi et nous le ferons si la législation applicable l'exige.
17. Responsabilité
17.1 Sous réserve du paragraphe 17.13, nous déclinons toute responsabilité dans la mesure permise par la loi et n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte subie par vous ou toute autre personne résultant de :
(a) Contenu de tiers ou contenu utilisateur ;
(b) Notre Contenu, notamment quant à son exactitude, son exhaustivité ou son actualité ;
(c) Les Produits, notamment en ce qui concerne leur qualité, images, descriptions ou spécifications, leur conformité à la description et leur adéquation raisonnable à un usage particulier ;
(d) Toute confiance accordée aux informations contenues dans les présentes Conditions ou sur notre site Web, ou aux fonctionnalités proposées sur le site Web ;
(e) L'impossibilité d'accéder à tout ou partie du site Web, ou le fait que l'accès soit interrompu, partiel ou défectueux ;
(f) Tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations, qu'il nous ait été préalablement notifié ou non, lorsqu'il est causé par une circonstance indépendante de notre volonté raisonnable, incluant mais sans s’y limiter : pannes de télécommunications, pannes de courant, actes de terrorisme, grèves du carburant, intempéries, pannes informatiques, problèmes d'approvisionnement, conflits du travail ou absence de personnel due à une maladie ou un accident. Le délai d’exécution sera prolongé en conséquence.
17.2 Nous ne sommes pas responsables envers vous (contractuellement, délictuelle y compris par négligence, par manquement à une obligation légale ou autrement) pour toute perte de profit, perte d’opportunités commerciales, perte de clientèle, perte d’économies ou d’avantages, ou pour toute perte ou dommage indirect, particulier ou consécutif, même si cela était raisonnablement prévisible ou si la partie concernée avait été informée d’une telle possibilité.
17.3 Notre responsabilité découlant directement ou indirectement des présentes Conditions générales (y compris votre achat de Produits) ou non expressément exclue, est limitée au plus élevé des deux montants suivants : 1000 $ ou cinq fois le prix que vous avez payé pour les Produits à l'origine de la responsabilité. Ce montant sera réduit des montants impayés que vous nous devez.
17.4 Toute réclamation liée aux présentes Conditions doit être introduite dans l’année suivant l'acte ou l'omission ayant causé la perte ou les frais.
17.5 Sauf dans les cas où la loi l’interdit, aucune réclamation ne peut être introduite personnellement contre nos employés, dirigeants, conseillers ou agents impliqués dans l’exécution de ces obligations.
17.6 Toutes les déclarations ou garanties, contractuelles ou non, et toutes les obligations implicites issues de la loi, de l’usage commercial ou autre (y compris les garanties implicites de qualité satisfaisante, de conformité à la description et d’adéquation à un usage particulier) sont exclues dans la mesure permise par la loi.
17.7 Une réclamation ne peut être faite contre nous qu’en raison d’un acte ou d’une omission (incluant une série d'actes/omissions liés, similaires ou répétés).
17.8 Les limitations de responsabilité du présent article s’appliquent à toute responsabilité conjointe que nous pourrions avoir envers vous (ou tout tiers lié), et vous ne pourrez être indemnisé qu’une seule fois pour la même perte.
17.9 Là où une limitation s'applique indépendamment du montant, elle concerne l'ensemble des services ou produits fournis, sans limites distinctes pour vous ou vos affiliés.
17.10 Si nous sommes solidairement responsables avec une autre partie, nous ne sommes responsables que de la part raisonnablement attribuable à notre faute.
17.11 Notre responsabilité est réduite de la part qu’une autre partie aurait assumée si une action avait été intentée contre elle.
17.12 L'incapacité d'intenter une action contre une autre partie ne sera pas prise en compte pour déterminer notre part de responsabilité.
17.13 Aucune des exclusions ou limitations de responsabilité n'affectera notre responsabilité :
(a) En cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence ;
(b) En cas de fraude ou de faute professionnelle grave ;
(c) Pour toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée selon la loi applicable ;
(d) Pour tout montant minimum exigé par la loi en vigueur.
17.14 Ces dispositions constituent l’exhaustivité des recours disponibles en vertu des présentes Conditions ou en lien avec elles.
18. Indemnisation
18.1 Vous acceptez, sur demande, d’indemniser intégralement et de dégager de toute responsabilité les Parties Indemnisées pour toutes les réclamations, coûts et pertes subis résultant de :
(a) Toute violation substantielle par vous des présentes Conditions ;
(b) Tout acte de fraude, négligence, faute ou imprudence dans le cadre de vos obligations ;
(c) Votre utilisation de notre site Web.
18.2 Nous avons le droit de vous facturer tous les frais raisonnables engagés dans le cadre d'une réclamation d’indemnisation, lesquels devront être remboursés sur demande.
19. Cas de force majeure
19.1 Si un cas de force majeure se prolonge pendant plus d'une semaine, nous pouvons résilier les présentes Conditions Générales immédiatement par notification écrite, sans aucune responsabilité autre que le remboursement des Produits que vous avez déjà payés et qui n'ont pas été livrés.
19.2 Nous nous réservons le droit exclusif de déterminer la solution que nous appliquerons pour remplir nos obligations en vertu des présentes Conditions en cas de force majeure.
20. Modifications
20.1 Nous pouvons modifier ces Conditions Générales de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de toute modification importante qui, selon nous, pourrait avoir un impact négatif sur vous. Nous vous tiendrons informé des modifications de ces Conditions. Les Conditions alors en vigueur s'appliqueront à votre utilisation de notre site Web et à tous les produits proposés via notre site.
20.2 Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site Web et d'acheter nos Produits.
20.3 Si vous avez expressément accepté ces Conditions Générales, nous vous demanderons votre accord explicite pour les versions révisées avant tout nouvel achat de Produits après l’entrée en vigueur des modifications. Si vous ne donnez pas votre consentement explicite dans le délai imparti, vous devrez cesser d'utiliser notre site Web et d'acheter nos Produits.
21. Votre violation
21.1 Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions, si vous enfreignez celles-ci de quelque manière que ce soit, ou si nous soupçonnons raisonnablement une telle infraction, nous pourrons prendre l'une ou plusieurs des mesures suivantes :
(a) Vous adresser un ou plusieurs avertissements officiels ;
(b) Bloquer temporairement votre accès à notre site Web ;
(c) Suspendre le traitement de toute commande ;
(d) Refuser d'accepter tout paiement de votre part ;
(e) Interdire définitivement votre accès à notre site Web ;
(f) Interdire l'accès à notre site Web aux ordinateurs utilisant votre adresse IP ;
(g) Contacter un ou plusieurs de vos fournisseurs d’accès Internet pour leur demander de bloquer votre accès à notre site Web ; ou
(h) Engager des poursuites judiciaires à votre encontre pour rupture de contrat ou autre.
21.2 Si nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès à tout ou partie de notre site Web, vous ne devez entreprendre aucune action visant à contourner cette suspension, interdiction ou ce blocage.
23. Conséquences de la résiliation
23.1 À la résiliation des présentes Conditions Générales, toute obligation de fournir des Services au Client cesse immédiatement.
23.2 Vous n'avez droit à aucune indemnité de notre part pour toute perte de droits, perte de clientèle ou toute autre perte résultant de la résiliation de ces Conditions, quelle qu'en soit la raison.
23.3 La résiliation des présentes Conditions n'affecte aucun autre droit déjà acquis et n'affecte pas les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, continueront à s'appliquer après la résiliation. Les paragraphes 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation) resteront en vigueur après la résiliation.
24. Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu des présentes Conditions.
24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus dans les présentes Conditions sont (sauf disposition contraire expresse) cumulatifs et non exclusifs par rapport à tout droit, pouvoir ou recours prévu par la loi ou autrement.
24.3 L’hébergement du Site est externalisé à un tiers.
24.4 Si la validité ou l'applicabilité d'une disposition des présentes Conditions est limitée de quelque manière que ce soit par la loi applicable, cette disposition est valide et applicable dans la mesure permise par cette loi. L'invalidité ou l'inapplicabilité d'une telle disposition n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.
24.5 Le fait de ne pas exercer ou de retarder l’exercice d’un droit, d’un pouvoir ou d’un recours prévu dans ces Conditions ou par la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours. Une renonciation à une violation d'une disposition ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure de cette disposition ou à toute autre disposition.
24.6 L’exercice des droits des parties en vertu de ces Conditions n'est pas subordonné au consentement de tiers.
24.7 Ces Conditions sont établies pour notre bénéfice et le vôtre, et ne sont pas destinées à bénéficier ou à être exécutoires par des tiers.
25. Droit applicable
25.1 Les présentes Conditions, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou toute réclamation non contractuelle) sont régis par le droit de Hong Kong et interprétés conformément à celui-ci.
25.2 Tout litige, controverse, différend ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci, y compris leur existence, validité, interprétation, exécution, violation ou résiliation, ou tout litige lié à des obligations non contractuelles, sera soumis et définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage en vigueur à Hong Kong au moment de la notification d'arbitrage. Cette clause d’arbitrage est régie par le droit de Hong Kong. Le siège de l’arbitrage est Hong Kong. Le nombre d’arbitres est un. La langue de l’arbitrage est l’anglais.
26. Informations sur l’entreprise
Email : info@zoressa.nl
27. Interprétation
27.1 Dans les présentes Conditions Générales :
« Contrat » désigne votre commande d’un ou plusieurs Produits conformément aux présentes Conditions Générales, que nous acceptons conformément à l’article 4.3 ;
« Client » désigne toute personne physique passant une commande sur le Site ;
« Adresse de livraison » désigne l’adresse de livraison indiquée dans la Commande concernée ;
« Date de livraison estimée » désigne une date de livraison estimée pour une Commande ;
« Cas de force majeure » désigne tout événement ou circonstance nous empêchant d’exécuter ou retardant l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions, résultant d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable et non imputable à un manquement de notre part à exercer une diligence raisonnable pour éviter une telle défaillance ou un tel retard. Cela inclut notamment : guerre ou menace de guerre, catastrophe naturelle ou nucléaire, émeute ou troubles civils, pandémie, terrorisme, actes de vandalisme, incendie ou inondation, respect d'une nouvelle loi ou d'un ordre gouvernemental ou judiciaire, fermeture d’aéroports ou de ports, ou conflits commerciaux sans lien avec la partie affectée ;
« Parties indemnisées » désigne nous-mêmes, toute Partie affiliée ainsi que leurs dirigeants, employés, sous-traitants et agents respectifs ;
« Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les droits de propriété intellectuelle, y compris brevets, marques, droits des dessins et modèles, droits d’auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux et tous droits similaires ;
« Commande » désigne la commande que vous passez via notre Site pour acheter un ou plusieurs Produits ;
« Confirmation de commande » désigne notre courriel de confirmation de votre commande, conformément au paragraphe 4.3 ;
« Prestataire de paiement » désigne un tiers utilisé par nous pour le traitement des paiements ;
« Produit » désigne un produit proposé sur notre Site ;
« Site » désigne le site internet ;
« Infrastructure du site » désigne tous nos systèmes (y compris les codes) qui permettent, prennent en charge ou décrivent le Site.
27.2 Les références aux « paragraphes » désignent les paragraphes des présentes Conditions.
27.3 Les titres sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n'affectent pas l'interprétation ou la construction des présentes Conditions.
27.4 Les mots au singulier incluent également le pluriel et vice versa. Les mots indiquant un genre incluent tous les genres, et les références aux personnes incluent les individus, sociétés, entreprises ou partenariats.
Contact : Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes Conditions, le Site ou les Produits.
À propos de Zoressa :
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Notre mission :
Chez Zoressa, nous croyons que chacun mérite de se sentir au mieux de sa forme. C’est pourquoi nous sélectionnons avec soin une collection variée de vêtements de haute qualité, parfaitement en phase avec la mode contemporaine. Que vous recherchiez une tenue élégante pour une occasion spéciale ou des vêtements décontractés pour tous les jours, vous trouverez à coup sûr votre bonheur chez Zoressa.
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