Polityka zwrotów i zwrotu środków

Zwroty i zwrot środków

2.1 Nasza polityka zwrotów stanowi integralną część niniejszych ogólnych warunków korzystania z naszej strony internetowej.

2.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/-a z zamówienia, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail z informacjami o produkcie, który chcesz zwrócić, a następnie odesłać go do nas. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni produkt.

2.3 Klient ponosi koszty oraz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.

2.4 Klient ma prawo do zwrotu środków wyłącznie wtedy, gdy produkt został przez nas otrzymany. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzamy stan produktu.

2.5 Należy upewnić się, że produkt jest zwracany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz że jest odpowiednio zapakowany. Produkt musi być nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie uszkodzonym lub nieprawidłowym, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.

2.6 Czas przetwarzania zwrotu zależy od zamówienia. Zwrot środków nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu.

2.7 Jeśli uznamy, że zwrócony produkt spełnia wymagania, wyślemy wiadomość e-mail potwierdzającą akceptację zwrotu. Następnie kwota zostanie niezwłocznie zwrócona tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Nie są naliczane żadne opłaty magazynowe.

2.8 Anulowanie uznaje się za zakończone w momencie fizycznego otrzymania przez nas produktów.

2.9 Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu. Jeśli produkty są już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. W związku z tym prosimy o oczekiwanie na otrzymanie produktów, a następnie ich zwrot. Oczywiście możesz poinformować nas wcześniej o zamiarze anulowania. Aby zapewnić szybką realizację zwrotu środków, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej. Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej 16 tygodni po złożeniu zamówienia, jeśli produkty nie zostały dostarczone.

Kroki anulowania

  1. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta w celu otrzymania formularza zwrotu, wypełnij go, podpisz i odeślij do nas w formie zeskanowanej.

  2. Odeślij produkty.

  3. Prosimy korzystać wyłącznie z metod wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy mogli przypisać przesyłkę zwrotną do właściwego zamówienia. Umożliwia nam to szybkie przetworzenie zwrotu środków. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zostaniemy powiadomieni, a zwrot środków zostanie zrealizowany.