Najczęściej zadawane pytania

1. Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Zazwyczaj paczka dociera w ciągu 2 do 12 dni roboczych. 

2. Co zrobić, jeśli nie otrzymałem(am) zamówienia?

Nie otrzymałeś(aś) zamówienia po 7 dniach roboczych? Skontaktuj się z nami pod adresem info@zoressa.com. Z przyjemnością sprawdzimy, co się dzieje z Twoją przesyłką.

3. Jak mogę wymienić lub zwrócić moje zamówienie?

Aby dokonać zwrotu, napisz do naszego działu obsługi klienta na adres info@zoressa.com. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz powód zwrotu. Następnie przekażemy Ci adres zwrotny i potwierdzimy rozpoczęcie procesu. Produkt możesz odesłać za pośrednictwem dowolnego przewoźnika.

4. Jakie są koszty zwrotu?

Koszty zwrotu ponosi klient. Opłaty różnią się w zależności od wybranego przewoźnika. Sprawdź szczegóły na stronie internetowej przewoźnika.

5. Jakie są warunki zwrotu produktu(ów)?

Produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że:

  • Termin zwrotu nie został przekroczony,

  • Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu i z kompletem metek,

  • Produkt nie był używany.

6. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy różne formy płatności, w tym:

  • Karty kredytowe (Visa, Mastercard, Amex)

  • Karta bankowa

  • PayPal

Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane. Pełną listę dostępnych metod płatności znajdziesz na stronie finalizacji zamówienia.

7. Co zrobić, jeśli nie otrzymałem(am) maila z potwierdzeniem zamówienia?

Nie otrzymałeś(aś) potwierdzenia zamówienia? Prześlij swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail na adres info@zoressa.com. Z przyjemnością Ci pomożemy.

8. Czy mogę anulować zamówienie?

Chcesz anulować swoje zamówienie? Napisz jak najszybciej na adres info@zoressa.com i podaj:

  • Imię i nazwisko

  • Numer zamówienia (np. #0000)

  • Powód anulowania

O nas – Zoressa

W Zoressa znajdziesz unikatowe i modne produkty, których nie ma nigdzie indziej. Nasza marka powstała z pasji do wyszukiwania wyjątkowych przedmiotów. Naszą misją jest sprawiać radość klientom – od stylowych akcesoriów domowych po najnowsze trendy modowe.

Nasz serwis

Zespół Zoressa jest do Twojej dyspozycji 6 dni w tygodniu – chętnie doradzimy i odpowiemy na każde pytanie. Dbamy o to, by zakupy były łatwe i przyjemne. Masz pytanie o produkt, wysyłkę albo szukasz czegoś wyjątkowego? Napisz do nas: info@zoressa.com

Odkryj naszą kolekcję

Daj się zainspirować! Niezależnie od tego, czy szukasz oryginalnego prezentu, czy praktycznego produktu na co dzień, w Zoressa znajdziesz coś wyjątkowego.
Witamy w Zoressa – Twoim źródle unikatowych produktów!